Términos de Servicio
Fecha de Vigencia: 2025
1. Aceptación de Términos
Al acceder y usar VORTEX ("la Plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses nuestros servicios.
2. Servicios de la Plataforma
VORTEX es un marketplace de dropshipping que conecta vendors, droppers (revendedores) y clientes. Proporcionamos:
- Gestión de catálogo de productos para vendors
- Herramientas de creación de tiendas para droppers
- Servicios de procesamiento y cumplimiento de pedidos
- Procesamiento de pagos y gestión de comisiones
- Soporte al cliente y resolución de disputas
3. Cuentas de Usuario
3.1 Registro: Debes proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta.
3.2 Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta.
3.3 Tipos de Cuenta: Diferentes tipos de cuenta (Vendor, Dropper, Cliente) tienen diferentes derechos y responsabilidades.
4. Términos para Vendors
4.1 Listados de Productos: Los vendors deben proporcionar descripciones, imágenes y precios precisos de los productos.
4.2 Gestión de Inventario: Los vendors son responsables de mantener niveles de inventario precisos.
4.3 Cumplimiento de Pedidos: Los vendors deben cumplir los pedidos dentro del plazo especificado.
4.4 Estándares de Calidad: Los productos deben cumplir con nuestros estándares de calidad y con todas las leyes aplicables.
5. Términos para Droppers
5.1 Gestión de Tienda: Los droppers pueden crear y personalizar sus propias tiendas dentro de la plataforma.
5.2 Precios: Los droppers deben respetar los requisitos de precio mínimo establecidos por los vendors.
5.3 Marketing: Los droppers son responsables de comercializar sus tiendas de manera ética y legal.
5.4 Relaciones con Clientes: Los droppers deben proporcionar soporte adecuado al cliente para sus compradores.
6. Tarifas y Pagos
6.1 Tarifas de Plataforma: VORTEX cobra una tarifa de plataforma en cada transacción.
6.2 Estructura de Comisiones: Las comisiones se dividen entre vendors, droppers y la plataforma según lo especificado.
6.3 Procesamiento de Pagos: Todos los pagos se procesan a través de nuestros socios de pago seguros.
6.4 Planes de Suscripción: Las funciones premium pueden requerir un plan de suscripción.
7. Actividades Prohibidas
Los usuarios tienen prohibido:
- Vender productos falsificados o ilegales
- Participar en actividades fraudulentas
- Violar derechos de propiedad intelectual
- Manipular reseñas o calificaciones
- Evadir tarifas de la plataforma
- Acosar a otros usuarios
- Usar la plataforma para propósitos no autorizados
8. Propiedad Intelectual
8.1 Contenido de la Plataforma: Toda la marca, software y contenido de VORTEX están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
8.2 Contenido de Usuario: Los usuarios conservan la propiedad de su contenido pero otorgan a VORTEX una licencia para usarlo en la plataforma.
8.3 Infracciones: Reporta cualquier violación de propiedad intelectual a nuestro equipo de soporte.
9. Limitación de Responsabilidad
VORTEX no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan de tu uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total se limita al monto de tarifas que nos has pagado en los últimos 12 meses.
10. Resolución de Disputas
10.1 Arbitraje: Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante.
10.2 Ley Aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde VORTEX tiene su sede.
11. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Notificaremos a los usuarios de cualquier cambio importante. Tu uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en:
Email: legal@vortex.com
Dirección: [Dirección de la Empresa]
Última actualización: 5/12/2025