Política de Envíos

2.1 Procesamiento de Pedidos:

• Procesamiento estándar: 1-3 días hábiles
• Artículos personalizados: 3-7 días hábiles
• Períodos de alta demanda pueden experimentar retrasos
• Pedidos realizados en fin de semana se procesan el siguiente día hábil

2.2 Cumplimiento por Vendor:

• Los vendors envían directamente a los clientes
• Los tiempos de procesamiento pueden variar por vendor
• Información de seguimiento proporcionada cuando esté disponible

3.1 Envío Nacional:

• Envío Estándar: 5-7 días hábiles
• Envío Express: 2-3 días hábiles
• Envío Prioritario: 1-2 días hábiles
• Entrega el mismo día disponible en áreas selectas

3.2 Envío Internacional:

• Internacional Estándar: 10-21 días hábiles
• Internacional Express: 5-10 días hábiles
• El despacho aduanero puede causar retrasos adicionales
• Los impuestos y aranceles de importación son responsabilidad del cliente

4.1 Cálculo de Costos:

• Basado en peso y dimensiones del producto
• Ubicación de entrega y método de envío seleccionado
• Calculado en el checkout antes del pago
• Puede variar por vendor y tipo de producto

4.2 Envío Gratis:

• Disponible en productos y promociones selectas
• Pueden aplicar montos mínimos de pedido
• Los vendors pueden ofrecer envío gratis independientemente

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás:

• Confirmación por email con número de seguimiento
• Enlace a la página de seguimiento del transportista
• Actualizaciones del estado del pedido en tu cuenta
• Notificaciones SMS (si optaste por recibirlas)

6.1 Dirección de Entrega:

• Asegura la precisión de la dirección de envío
• Incluye números de apartamento/unidad
• Proporciona número de teléfono de contacto
• Cambios de dirección después del envío pueden generar cargos

6.2 Intentos de Entrega:

• Los transportistas típicamente intentan entrega 2-3 veces
• Pueden dejar el paquete con administración del edificio
• Puede requerirse firma para artículos de alto valor
• Paquetes no entregados regresan al remitente

7.1 Artículos Restringidos:

• Materiales peligrosos
• Productos perecederos (salvo arreglos especiales)
• Artículos prohibidos por ley
• Artículos sobredimensionados pueden tener requisitos especiales

7.2 Ubicaciones Restringidas:

• Apartados postales (para ciertos artículos)
• Direcciones militares (APO/FPO)
• Algunos destinos internacionales
• Áreas remotas pueden incurrir cargos adicionales

8.1 Paquetes Perdidos:

• Reportar dentro de 30 días de la entrega esperada
• Investigación con el transportista
• Reemplazo o reembolso si se confirma paquete perdido
• Reclamos de seguro procesados según corresponda

8.2 Artículos Dañados:

• Reportar dentro de 48 horas de la entrega
• Proporcionar fotos del daño y empaque
• Conservar empaque original para inspección
• Reemplazo o reembolso después de verificación

9.1 Aduanas e Impuestos:

• El cliente es responsable de impuestos y aranceles de importación
• El despacho aduanero puede retrasar la entrega
• Declaraciones aduaneras precisas proporcionadas
• Algunos artículos pueden estar restringidos por país de destino

9.2 Documentación:

• Factura comercial incluida con el envío
• Formularios aduaneros completados por el vendor
• Puede requerirse documentación adicional